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Unsere Kundenbewertungsrichtlinien

Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, ein Produkt aus deiner Bestellung zu bewerten. Deine Kundenbewertung hilft uns und anderen Kundinnen und Kunden dabei, dass wir besser werden und unser Sortiment ausweiten und verbessern können, sowie dass ein besserer Eindruck des Produkts entsteht. Mit deiner Hilfe haben Kundinnen und Kunden die Möglichkeit von deiner Erfahrung mit dem Produkt zu profitieren und vielleicht sogar die eine oder andere Dekorationsidee mitzunehmen. Leider kommen wir auch bei den Kundenbewertungen nicht herum, dass es einige Do's & Don't gibt, daher möchten wir dir hier einen kurzen Überblick geben.

Was kann alles in der Kundenbewertung stehen?
- Die Kundenbewertung kann eine Länge über 4.000 Zeichen haben, sollte aber kurz und knapp das Produkt beschreiben, vielleicht den Einsatz wiedergeben und warum dir das Produkt so gut gefällt.
- Bitte wähle ausschließlich Produkte, die du auch bestellt hast, damit wir auf deine echte Erfahrung zurückgreifen können.
- Bitte gebe in der Produktbewertung nur Angaben und Aussagen zum Produkt selbst wieder (Hinweise zu Versanddauer oder Abwicklung durch den Versandpartner sollten als Info an Kundenservice gemailt werden und gehören nicht in die Bewertung des eigentlichen Produkts).

Bei allgemeinen Anfragen, Kritik oder Reklamationen wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeitenden haben für alle Anliegen ein offenes Ohr und sind gerne für dich da!

Welche Angaben gebt ihr in den Kundenbewertung an?
In deiner Kundenbewertung kannst du deine vollständigen Namen wie Max Mustermann angeben, einen gekürzten Namen Max M. oder anonym bleiben.

Wie prüft ihr die Bewertung auf Echtheit?
Wir möchten ein faires Kundenerlebnis schaffen, daher prüft unser Kundenservice alle eingehenden Bewertungen auf Echtheit und gleicht dazu die Bewertung mit der Bestellhistorie ab. Die Bewertung erhält ein kleinen kleinen "Bestätigt" Flag an der Bewertung, wenn die Bewertung verifiziert wurde. Bewertungen, die durch unseren Kundenservice nicht verifiziert werden konnten, erhalten keinen "Verifiziert"-Flag und werden der Fairness halber ausgeblendet.

Worauf sollte bei der Bewertung geachtet werden?
Bitte bleibt bei der Bewertung beim Produkt und schreibt eine Bewertung so, wie ihr sie selbst auch gerne lesen würdet, immer mit Anstand und Respekt.
- Wir dulden keine Beleidigungen, Beschimpfungen oder andere Obszönitäten
- Politische Überzeugungen sowie Äußerungen, die die Herabsetzung von ethnischen Herkünften, Religion oder sexueller Identität einer Person oder Personengruppen beinhalten, sind zu unterlassen.
- Keine persönlichen Daten in den Kundenbewertungen wie E-Mail-Adressen, URLs oder Telefonnummern.
- Bewertungen, die sich auf erkennbare dritte Personen beziehen, sind nicht erwünscht.
- Bezüge auf Bewertungen von anderen Bewertungsseiten sorgen eher für Verwirrung und sind selten nachvollziehbar.
- Bewertungen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Mitbewerbern oder anderen gewerblichen Partnern sollten vorab mit dem Kundenservice geklärt werden.

Wann werden Bewertungen bei MOTIVISSO entfernt?
- In deiner Bewertung findet sich einer der o.g. Punkte.
- Ist die Bewertung schlecht lesbar und hilft dadurch anderen Kundinnen und Kunden nicht, sondern verwirrt eher (aufgrund schlechter Rechtschreibung oder Grammatik), wird die Bewertung ausgeblendet.
- Du hast bereits eine Bewertung mit identischem Wortlauf zum selben Produkt abgegeben.
- Es handelt sich nicht um eine Produktbewertung, sondern um eine Bewertung zum Shop, zum Versand oder zur Abwicklung. Hierfür steht dir der Kundenservice als Ansprechpartner zur Verfügung.

Du hast eine schlechte Bewertung abgegeben, weil etwas nicht so gelaufen ist, wie von dir erwartet? Das tut uns sehr leid. Unser Kundenservice wird in diesen Fällen per E-Mail Kontakt zu dir aufnehmen, um mit dir eine gemeinsame Lösung zu finden. Wenn wir keine Rückmeldung erhalten und die Kontaktversuche scheitern, behalten wir uns vor, die Bewertung auszublenden. Dies wird ebenfalls durchgeführt, wenn wir eine Lösung finden konnten und die Bewertung von dir im Nachgang nicht angepasst wird.

Datenschutzhinweis
Alle an uns übermittelten personenbezogen Daten werden vertraulich behandelt. Wir verweisen auf unsere Datenschutzerklärung.